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總經理寄語

安徽企業管理體系的亂象與思考 

  十年前,從江浙初到安徽時,拋去大型的成熟企業客戶不談,我們接觸了大量中小型企業。在與他們的最高管理層交談中不難發現,他們大多認為造成中小企業生存艱難,缺乏活力的原因是外部環境因素造成的。一是國家在政策、資金上偏重于大型企業,地方政府為解決城鄉大量富余勞動力則偏重于發展投資更少、見效更快、就業更廣的個體工商業;二是技術標準、環保標準等制約;三是市場疲軟,消費需求不足,導致競爭白熱化,制約了企業擴大再生產等等原因。

  外部的種種因素固然影響頗大,但任何的資源和資金的優勢都只是暫時的,須知市場的變化莫測給所有市場的參與者帶來的影響都是一樣的。我們不斷的向中小型企業的管理者灌輸一個理念:真正可以支撐企業持續發展和繁榮的,是再生能力、應變能力、適應能力和市場開發的能力。制約中小企業發展的真正瓶頸還是在于企業內部,且具普遍性。

  舉例來說,很多中小企業的最高管理者是完成了原始積累的個體工商業者,這部分經營者數量最多,也是最缺乏系統的企業經營管理能力的群體,而他們任命的企業中層或副總很多都是兄弟姐妹或親戚朋友,這部分經營者的能力往往局限于經營管理的某個環節,無法系統的對公司的管理進行策劃和實施。

  不管是出于市場、客戶還是企業內部管理提升的需要,甚至是僅僅招投標的需要,很多的客戶逐漸開始從了解、接觸到認識管理體系。他們開始詢價,各種電話詢問,試圖去了解管理體系到底是什么,可是大多數的咨詢公司介紹的是我們可以多少錢包您通過認證;我們可以在最短的時間包您通過認證;我們不需要你們付出任何精力,坐等拿證.......

  對于這種市場的行業亂象,我們深感無奈和可悲。要知道十年前,那時沒有這么多大大小小的咨詢公司,我們用半年的時間去幫助一家企業從管理診斷到標準條款培訓,從手把手的引導他們編制各部門流程到建立各部門考核目標,從體系的試運行到企業獨立自主的運行屬于他們自己的一套管控體系,我們和企業要一起花費很多的精力和時間來完成這一件事情,那時的證書只是最終的一個效果檢驗,證書的含金量是不言而喻的。

  隨著安徽特別是合肥這幾年經濟的迅猛發展,認證市場需求變大,新成立的咨詢公司如雨后春筍一般,很多的咨詢師甚至剛剛畢業都不具備生產企業的工作經驗,經過簡單培訓后也以咨詢老師的身份走進企業,他們具備的所有技能就是資料的“搬運工”,一套體系文件,改一改公司名稱也能通過審核取得證書。原因一個在與認證公司之間的惡意競爭,大家低價沒法獲得優勢后,轉以審核“靈活”取證,另一個在與很多的企業錯誤的認識了體系的用途和基本用意,以為就是一張證書,只要能夠應付客戶和市場即可,很多的咨詢公司當然百般迎合,以至于這種亂象愈演愈烈。

  在這里,我們鄭重的告誡這些需要認證的企業:80%以上的企業缺的是制度與流程建設,只有企業的制度與流程趨于規范,才能向更高一個層次發展,否則就是緣木求魚。企業是由目標體系、組織結構、崗位角色、運行流程、企業文化構成的一個整體。人流、物流、信息流、資金流貫穿其中,包含了市場、研發、人力資源、生產、質量、行政、財務等基礎管理系統,它們之間相輔相成,共同構成了企業管理體系。市場和客戶需要您提供管理體系證書,他們要的實際不是證書,是這個證書背后象征的企業內部管理流程化和質量受控保障。

  我們欣喜的看到越來越多的企業認識到這一點,我們這十年來向無數的客戶不厭其煩的重申這一點,這成為合肥信標的核心競爭力,也是受到廣大客戶認可和信任的基礎。我們提供給客戶的是一個結果,不僅是一張證書,我們通過努力去超越顧客的期望,帶來顧客的忠誠,這為信標帶來了持續增長的利潤,同時也為安徽咨詢業界帶來一份堅守!


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